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환불 규정

포인트 충전 및 꾸미기 아이템 구매에 대한 환불 신청 조건·절차·처리 기간 요약.

시행일: 2026-05-14·상태: 초안

1. 청약철회 신청 조건

  • 포인트 충전: 충전일로부터 7일 이내, 사용하지 않은 부분에 한해 청약철회 가능. (전자상거래법 제17조)
  • 꾸미기 아이템 구매: 구매일로부터 7일 이내, 사용을 시작하지 않은 아이템에 한해 환불 가능. 책장 공간에 배치하거나 미리보기 이상의 상호작용을 시작한 경우 청약철회가 제한될 수 있음 (전자상거래법 제17조 제2항 제5호).
  • 회사 귀책 환불: 회사의 귀책 사유로 서비스를 이용할 수 없게 된 경우, 미사용 포인트 전액 및 미사용 아이템 잔여 가치 환불.

2. 환불 방식

  1. 회원이 결제한 수단으로 동일하게 진행함을 원칙으로 합니다.
  2. 카드 결제는 결제 취소로 처리되며, 카드사 정책에 따라 영업일 기준 3~7일 소요됩니다.
  3. 카드 유효기간 만료 등 결제 취소가 기술적으로 불가능한 경우에는 회원이 지정한 계좌로 송금합니다.

3. 서비스 종료 시 잔여 가치 환불

회사가 본 서비스의 전부 또는 일부를 종료하는 경우, 회사는 종료일로부터 최소 30일 이전 에 통지하며, 다음의 잔여 가치를 환불합니다.

  • 미사용 포인트: 충전 금액 전액
  • 사용 시작한 아이템: 종료 통지일 기준 잔여 유효기간에 비례한 가치 (자동 갱신으로 인해 유효기간이 무기한에 가까운 경우, 회사와 회원이 합리적으로 협의한 기준에 따라 산정).

환불 신청은 종료 공지일로부터 최소 6개월간 접수합니다.

4. 환불 신청 방법

앱 내 설정 화면의 "문의·환불 신청" 메뉴 또는 회사 대표 이메일을 통해 접수해 주십시오. 접수 후 영업일 기준 3~7일 이내 검토하여 처리 결과를 회신합니다.

5. 관련 약관·법령

본 환불 규정은 결제·아이템 이용약관 (제4조 환불 / 제5조 서비스 종료 시 처리) 의 요약본입니다. 자세한 조항은 결제·아이템 이용약관 전문을 확인해 주십시오.